Informele ondersteuning in Harderwijk
Hulp en Ondersteuning
Het werkveld Hulp en Ondersteuning richt zich voornamelijk op het bieden van informele hulp. Binnen dit werkveld werken de ouderenadviseurs, de mantelzorgconsulenten en de Sociaal Werkers informele hulp. Voorbeelden van vragen die binnen dit werkveld worden opgepakt zijn:
-
- Boodschappen doen voor iemand die dit (tijdelijk) niet zelf kan;
- Vervoer naar het ziekenhuis;
- Zorgen voor een dier tijdens opname;
- Vragen rondom ouder worden en wonen;
- Vragen over de zorg van de partner tijdens ziekte.
- Vragen omtrent financiën en problemen daarmee;
- Vragen naar een maatje vanwege eenzaamheid.
Een bijzondere ontmoeting met een mantelzorger
Bij de balie in de Aanleg stelde een mevrouw een aantal praktische vragen. Door wat ik opving merkte ik dat ze dingen voor iemand anders aan het regelen was, zij was mantelzorger. Maar ik hoorde ook dat ze zenuwachtig was en ze klonk vermoeid.
Nadat de vragen keurig beantwoord waren liep mevrouw naar buiten. In een impuls ben ik haar na gelopen. “Mevrouw ik ving iets op van uw gesprek, ik begrijp dat u mantelzorger bent? Ik ben mantelzorgconsulent, kan ik misschien iets voor u betekenen?”
De tranen stonden in haar ogen, ze wilde heel graag een gesprek. Hier hebben we meteen een afspraak voor gemaakt zodat ik voldoende tijd voor haar had. Achteraf zei deze mevrouw: “Voor mij was dit een Godsgeschenk, ik vind het zo bijzonder dat u naar me toe kwam en me aansprak. De tijd en aandacht die u voor me had heeft me zo goed gedaan. Hartelijk dank daarvoor!”
Praktische hulp
Binnen de praktische hulp worden diensten door vrijwilligers geboden. Het gaat dan over bijv. een boodschap halen of een klusje in huis doen. In de tabel hieronder zie je hoe vaak er gebruik is gemaakt van de verschillende diensten.
Informele hulp administratief en financieel
Binnen deze werksoort worden inwoners van Harderwijk geholpen bij hun persoonlijke financiële en administratieve vragen of problemen. Vrijwilligers staan klaar om te helpen.
De ondersteuning bestaat uit;
-
-
- Thuisadministratie (kortdurend, langdurig, eenmalig);
- Spreekuur voor financieel- administratieve vragen en formulieren;
- Financieel Trefpunt;
- Belastingproject;
- Intake Voedselbank;
- Vanaf 2021: Voorzieningenwijzer.
-
In de grafiek is het geholpen personen en het aantal uren dat vrijwilligers ingezet hebben te zien.
Voedselbank
Zorgdat verzorgt sinds 2010 de financiële screening van cliënten voor de Voedselbank. Wekelijks krijgt Zorgdat een lijst met aanvragers. Vrijwilligers gaan in principe op huisbezoek. Vanaf maart 2020 was dit niet mogelijk en werden intakes telefonisch of via videobellen gedaan. In de grafiek staat het aantal geholpen personen in Harderwijk, Ermelo en Putten. In de stadskaart daaronder wordt voor Harderwijk per wijk getoond waar aanvragers voor de Voedselbank wonen.
Servicepunt Mantelzorg
Het Servicepunt Mantelzorg is een adviespunt waar (jonge) mantelzorgers met hun vragen over hun eigen rol als mantelzorger en vragen op het gebied van zorg en welzijn terecht kunnen. Hiernaast is het een belangrijke taak om ervoor te zorgen dat mantelzorg bij iedereen op het netvlies komt. De mantelzorgconsulent is het aanspreekpunt voor mantelzorgers en anderen die met mantelzorgers omgaan.
Ouderenadvies
De ouderenadviseurs richten zich op 55-plussers in Harderwijk en Hierden. Zij geven informatie, adviseren, bieden ondersteuning en verwijzen of bemiddelen. Het betreft vaak vragen rondom welzijn, wonen, financiën en zorg. Het gaat bij ouderenadvies regelmatig om eenmalige of kortdurende contacten.
In onderstaande grafiek is het aantal nieuwe casussen in 2020 ten opzichte van 2019 te zien. Daarnaast het aantal contacten in een casus en totaal aantal casussen.
In onderstaande grafiek zijn de leeftijden van de hulpvragers bij ouderenadvies te zien. Vooral mensen boven de 75 richten zich tot de ouderenadviseur.
